Politique d’expédition
FAQ sur les expéditions et les livraisons.
Nous vous présentons brièvement toutes les informations nécessaires à votre achat.
Les frais de livraison ont-ils un coût ?
Livraison Gratuite avec paiement à la caisse directement en ligne.
Supplément de 10€ pour ceux qui choisissent le paiement à la livraison (espèces au livreur).
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous nous déplaçons dans le monde entier, donc nous expédions partout où une commande est passée.
La livraison a un prix si vous passez une commande en dehors de l'Italie, les tarifs seront disponibles automatiquement au moment du paiement.
Combien de temps met un produit commandé à arriver ?
Les commandes sont sélectionnées dans un délai de 24 heures ouvrables après confirmation.
Le temps de livraison demandé varie de 24 à 48 heures ouvrables, car nous gérons des produits en stock qui nous permettent une expédition très rapide.
Est-il possible de localiser mon colis ?
Oui, cela sera possible au moment où nous vous fournirons un numéro de suivi valide pour chaque produit acheté.
Le code fourni pourra être trouvé directement sur votre compte 24 heures après la date de la commande confirmée.
Dans tous les cas, dès que le numéro de suivi sera disponible, PncldCouture t'enverra un e-mail de confirmation t'informant que le numéro de suivi a été enregistré dans ton compte.
Que se passe-t-il s'il n'y a personne à la maison pour accepter la livraison ?
Si personne n'est présent à domicile pour accepter la livraison de votre commande, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone, le colis sera mis en attente et une seconde livraison sera effectuée.
Si le colis est en attente, un paiement de 3,00 € est nécessaire à payer en espèces au livreur.
PncldCouture nous ne sommes pas responsables si le colis devait être renvoyé à l'entrepôt en raison d'un non-retrait par le client.
PncldCouture n'oubliez pas que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et surveiller l'expédition et la livraison, mais aussi pour vérifier si le colis est mis en attente.
Que se passe-t-il si je n'inscris pas le numéro de rue dans l'adresse ?
Si vous avez oublié d'inscrire le numéro de rue dans votre adresse, le livreur essaiera pendant plusieurs jours de vous le livrer sans succès, après quoi il sera déposé pendant quelques jours dans le centre de logistique et d'expédition le plus proche de l'adresse que vous avez fournie. Suite à d'autres tentatives de livraison, le colis sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur sans autres communications.
PncldCouture rappelez aux chers clients que si le numéro de rue n'est pas indiqué, nous ne pourrons être tenus responsables d'une livraison manquée, dans tous les cas, il est possible de recevoir de l'aide en envoyant un e-mail à info@pncldcouture.com
Nous rappelons qu'à tout moment, nous pouvons fournir une assistance concernant le suivi du colis, il est possible de nous contacter par notre e-mail, Facebook ou Instagram. Vous recevrez une réponse dans les 24/48 heures.
PncldCouture rappelle que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et surveiller l'expédition et la livraison, mais aussi pour vérifier si le colis est mis en attente.
Que se passe-t-il si j'inscris un nom différent de celui indiqué sur le interphone ou sur la boîte aux lettres ?
Si vous avez saisi un nom différent de celui présent sur votre boîte aux lettres ou sur votre interphone, le livreur essaiera pendant plusieurs jours de vous le livrer sans succès, après quoi il sera déposé pendant quelques jours dans le centre de logistique et d'expédition le plus proche de l'adresse que vous avez saisie. Suite à d'autres tentatives de livraison, le colis sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur sans autres communications.
Ex : Je m'appelle Mario De Rossi et je passe une commande en écrivant dans les données de livraison "Mario Rossi", le livreur ne trouvant pas le nom "Rossi" sur le interphone retournera sans succès, car il ne pourrait pas laisser d'avis de passage à une boîte aux lettres avec un nom différent ou sonner à une adresse sans autorisation. Par conséquent, la livraison sera répétée dans les jours suivants et la même situation se reproduira.
PncldCouture rappelez aux chers clients que si le nom inscrit dans les données de livraison ne correspond pas à celui indiqué sur la boîte aux lettres ou sur le interphone, nous ne pourrons être tenus responsables d'une non-livraison, dans tous les cas, il est possible de recevoir de l'aide en envoyant un e-mail à info@pncldcouture.com
Nous rappelons qu'à tout moment, nous pouvons fournir une assistance concernant le suivi du colis, il est possible de nous contacter par notre e-mail, Facebook ou Instagram. Vous recevrez une réponse dans les 24/48 heures.
PncldCouture n'oubliez pas que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et surveiller l'expédition et la livraison, mais aussi pour vérifier si le colis est mis en attente.
Si je ne reçois pas le colis dans les délais prévus, que dois-je faire ?
Si cela fait 7 jours ouvrables et que vous n'avez toujours pas reçu votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à info@pncldcouture.com et assurez-vous de spécifier votre nom/prénom & numéro de commande. Dans l'objet de l'email, spécifiez "Commande Non Reçue" et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Dans les rares cas où les colis sont perdus il est prévu le renvoi d'une deuxième commande clairement à nos frais, si avec la deuxième commande il devait y avoir des problèmes (ce qui est vraiment très rare) un remboursement immédiat est prévu.