Cambi E Resi
PncldCouture accetta resi ( solo per merce non conforme/difettosa ) o cambio taglia entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente all'indirizzo di provenienza della merce, salvo diversamente indicato per iscritto da PncldCouture e ad eccezione che il capo sia non conforme/difettoso.
Nel caso in cui il capo non sia conforme o difettoso le spese saranno a carico di PncldCouture. PncldCouture effettua rimborsi per l’intero importo corrispettivo all'acquisto solo ed esclusivamente in caso di prove evidenti che la merce ricevuta non e’ conforme o difettosa. PncldCouture chiederà al cliente di inviare tramite email foto del capo ricevuto mettendo in evidenza la sua difettosità/non conformità.
“non e’ di mio gradimento”, “non mi piace”, “ha un cattivo odore”, “colore leggermente diverso dalla foto” eccetera non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive.
PncldCouture valuterà comunque caso per caso, e deciderà di volta in volta se dare la possibilità al cliente di restituire il capo, a sue spese all'indirizzo di provenienza della merce se non diversamente concordato per iscritto da PncldCouture, ed acconsentire all'emissione di un credito di pari importo dell’acquisto offrendo la possibilità di fare un cambio merce.
Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo deve essere restituito in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta , non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso. Se dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati PncldCouture si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia.
Come faccio a restituire un capo?
1 – Contatta il nostro servizio clienti ettorepancaldi@hotmail.it oppure info@pncldcouture.com per il tuo reso
2 – Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere il problema il prima possibile
3- Ti sarà fornito un indirizzo per il reso
4- Verrai di nuovo contattato dal nostro servizio clienti appena il pacco sarà ricevuto per trovare insieme la soluzione migliore
5- Normalmente ci vogliono dai 4 ai 5 giorni per ricevere il tuo reso nel magazzino di provenienza della merce.
Per ogni altra domanda e dubbio contattaci su info@pncldcouture.com o ettorepancaldi@hotmail.it