PncldCouture accepte les retours ( uniquement pour les marchandises non conformes/défectueuses ) ou les échanges de taille dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les articles doivent être retournés aux frais de l'acheteur à l'adresse d'origine de la marchandise, sauf indication contraire par écrit de PncldCouture et à l'exception que le vêtement soit non conforme/déféctueux.

Dans le cas où le vêtement ne serait pas conforme ou défectueux, les frais seront à la charge de PncldCouture. PncldCouture effectue des remboursements pour le montant total correspondant à l'achat uniquement en cas de preuves évidentes que la marchandise reçue n'est pas conforme ou défectueuse. PncldCouture il demandera au client d'envoyer par email des photos de l'article reçu en mettant en évidence son défaut/non-conformité. 
“ce n'est pas à mon goût”, “je n'aime pas”, “a une mauvaise odeur”, “couleur légèrement différente de la photo” etc. ne sont pas des preuves jugées suffisantes pour la demande de remboursement car ce sont des considérations individuelles et subjectives.

PncldCouture évaluera néanmoins au cas par cas, et décidera à chaque fois s'il donnera la possibilité au client de retourner l'article, à ses frais à l'adresse d'origine de la marchandise sauf accord écrit contraire de PncldCouture, et consentir à l'émission d'un crédit d'un montant égal à l'achat en offrant la possibilité de faire un échange de marchandise.

Que ce soit pour le retour ou pour l'échange de taille, le vêtement doit être retourné dans un état de conservation parfait, ce qui inclut l'emballage/étui d'origine et l'étiquette, ils ne doivent pas être lavés, portés, sans odeurs/parfums ou endommagés de quelque manière que ce soit. Les articles doivent être emballés de manière appropriée avec le même emballage reçu ou, alternativement, avec un emballage similaire et conforme pour le transport de celui-ci. Si le respect d'au moins un des points énumérés ci-dessus venait à faire défaut PncldCouture se réserve le droit de ne pas accepter un éventuel retour/demande d'échange de taille.

Comment puis-je retourner un article ?
1 – Contactez notre service client ettorepancaldi@hotmail.it ou info@pncldcouture.com pour votre retour 
2 – Notre service client vous contactera pour résoudre le problème dès que possible 
3- Une adresse pour le retour te sera fournie 
4- Vous serez de nouveau contacté par notre service client dès que le colis sera reçu pour trouver ensemble la meilleure solution. 
5- Normalement, il faut entre 4 et 5 jours pour que votre retour arrive dans l'entrepôt d'origine de la marchandise.

Pour toute autre question ou doute, contactez-nous sur info@pncldcouture.com ou ettorepancaldi@hotmail.it