Expéditions et livraisons
FAQ sur les expéditions et les livraisons.
Nous vous présentons brièvement toutes les informations nécessaires à votre achat.
Les frais de livraison ont-ils un coût ?
Livraison gratuite avec paiement en ligne au moment du checkout.
Supplément de 15€ pour ceux qui choisissent le paiement à la livraison (espèces au livreur).
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous opérons dans le monde entier, donc nous expédions partout où une commande est passée.
La livraison a un coût si la commande est effectuée hors d'Italie, les tarifs seront automatiquement disponibles au moment du checkout.
Combien de temps met un produit commandé pour arriver ?
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures ouvrables après confirmation.
Le délai de livraison varie de 24 à 48 heures ouvrables en Italie , tandis que pour les livraisons à l'étranger le délai varie de 4 à 8 jours ouvrables car nous gérons des produits en stock qui nous permettent une expédition très rapide.
Est-il possible de localiser mon colis ?
Oui, cela sera possible dès que nous vous fournirons un numéro de suivi valide pour chaque produit acheté.
Le code fourni pourra être trouvé directement sur votre compte 24 heures après la date de confirmation de la commande.
Dans tous les cas, dès que le numéro de suivi sera disponible, PncldCouture vous enverra un e-mail de confirmation vous informant que le numéro de suivi a été enregistré dans votre compte.
Que se passe-t-il s'il n'y a personne à la maison pour accepter la livraison ?
S'il n'y a personne à la maison pour accepter la livraison de votre commande, vous serez contacté par mail ou téléphone, le colis sera mis en garde et une seconde livraison sera effectuée.
Si le colis est mis en garde, un paiement de 3,00 € en espèces au livreur est nécessaire.
PncldCouture ne peut être tenu responsable si le colis devait être renvoyé à l'entrepôt pour non-retrait par le client.
PncldCouture rappelle que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et contrôler l'expédition et la livraison, mais aussi pour vérifier si le colis est mis en garde.
Que se passe-t-il si je ne mets pas le numéro de rue dans l'adresse ?
Si vous avez oublié d'inscrire le numéro de rue dans votre adresse, le livreur tentera plusieurs jours de vous livrer sans succès, puis le colis sera déposé pendant quelques jours dans le centre logistique et d'expédition le plus proche de l'adresse que vous avez indiquée. Après d'autres tentatives de livraison, le colis sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur sans autre communication.
PncldCouture rappelle à ses chers clients que si le numéro de rue n'est pas indiqué, nous ne serons pas responsables d'une non-livraison, mais il est possible de recevoir de l'aide en envoyant un mail à info@pncldcouture.com
Nous rappelons qu'à tout moment nous pouvons fournir une assistance concernant le suivi du colis, vous pouvez nous contacter par mail, Facebook ou Instagram. Vous recevrez une réponse sous 24/48 heures.
PncldCouture rappelle que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et contrôler l'expédition et la livraison, mais aussi pour vérifier si le colis est mis en garde.
Que se passe-t-il si je mets un nom différent de celui indiqué sur l'interphone ou la boîte aux lettres ?
Si vous avez indiqué un nom différent de celui présent sur votre boîte aux lettres ou votre interphone, le livreur tentera plusieurs jours de vous livrer sans succès, puis le colis sera déposé pendant quelques jours dans le centre logistique et d'expédition le plus proche de l'adresse que vous avez indiquée. Après d'autres tentatives de livraison, le colis sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur sans autre communication.
Ex : Je m'appelle Mario De Rossi et je passe une commande en inscrivant dans les données de livraison “Mario Rossi”, le livreur ne trouvant pas le nom “Rossi” sur l'interphone reviendra sans succès, car il ne pourrait pas laisser d'avis de garde à une boîte aux lettres avec un nom différent ni frapper à une porte sans autorisation. Par conséquent, la livraison sera répétée les jours suivants et la même situation se reproduira.
PncldCouture rappelle à ses chers clients que si le nom indiqué dans les données de livraison ne correspond pas à celui indiqué sur la boîte aux lettres ou l'interphone, nous ne serons pas responsables d'une non-livraison, mais il est possible de recevoir de l'aide en envoyant un mail à info@pncldcouture.com
Nous rappelons qu'à tout moment nous pouvons fournir une assistance concernant le suivi du colis, vous pouvez nous contacter par mail, Facebook ou Instagram. Vous recevrez une réponse sous 24/48 heures.
PncldCouture rappelle que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et contrôler l'expédition et la livraison, mais aussi pour vérifier si le colis est mis en garde.
Que faire si je ne reçois pas le colis dans les délais prévus ?
Si 7 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas encore reçu votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à info@pncldcouture.com en veillant à préciser votre nom/prénom et numéro de commande. Dans l'objet du mail, indiquez “Commande Non Reçue” et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Dans les rares cas où les colis sont perdus un second envoi est prévu, bien sûr à nos frais, si des problèmes surviennent avec la seconde commande (ce qui est très rare), un remboursement immédiat est prévu.