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Échanges et retours

PncldCouture accepte les retours (uniquement pour les produits non conformes/défectueux) ou les changements de taille au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les articles doivent être retournés aux frais de l'acheteur à l'adresse d'origine de la marchandise, sauf indication contraire écrite de PncldCouture et sauf si l'article est non conforme/défectueux.

Dans le cas où l'article serait non conforme ou défectueux, les frais seront à la charge de PncldCouture . PncldCouture rembourse la totalité du montant de l'achat uniquement et exclusivement en cas de preuve manifeste que les marchandises reçues sont non conformes ou défectueuses. PncldCouture demandera au client d'envoyer par email des photos du vêtement reçu, mettant en évidence son défaut/non-conformité. 
« Ce n'est pas à mon goût », « Je n'aime pas », « Ça sent mauvais », « La couleur est légèrement différente de la photo » etc. ne sont pas considérés comme des preuves suffisantes pour une demande de remboursement car ils sont individuels et subjectifs. considérations.

PncldCouture évaluera cependant au cas par cas et décidera de temps à autre s'il convient de donner au client la possibilité de retourner l'article, à ses frais, à l'adresse d'origine de la marchandise, sauf accord contraire écrit de PncldCouture , et acceptons l'émission d'un crédit du même montant que l'achat, offrant la possibilité d'échanger des marchandises.

Tant pour les retours que pour les échanges de taille, l'article doit être retourné dans un parfait état de conservation, comprenant l'emballage/étui et l'étiquette d'origine, il ne doit pas être lavé, porté, exempt d'odeurs/parfums ou endommagé de quelque manière que ce soit. Les articles doivent être emballés de manière adéquate avec le même emballage reçu ou à défaut avec un emballage similaire et conforme pour leur transport. Si au moins un des points listés ci-dessus n'est pas respecté PncldCouture se réserve le droit de ne pas accepter aucun retour/demande de changement de taille.

Comment retourner un article ?
1 – Contactez notre service client ettorepancaldi@hotmail.it ou info@pncldcouture.com pour ton retour 
2 – Notre service client vous contactera pour résoudre le problème dans les plus brefs délais 
3- Une adresse de retour vous sera fournie 
4- Vous serez recontacté par notre service client dès réception du colis pour trouver ensemble la meilleure solution 
5- Normalement, il faut 4 à 5 jours pour recevoir votre retour dans l'entrepôt d'où proviennent les marchandises.

Pour toute autre question ou préoccupation, contactez-nous à info@pncldcouture.com ou ettorepancaldi@hotmail.it

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