Cambios y Devoluciones
PncldCouture acepta devoluciones (solo para productos defectuosos o no conformes) o cambios de talla a más tardar 14 días después de la fecha de recepción del pedido. Los artículos deberán ser devueltos por cuenta del comprador a la dirección de origen de la mercancía, a menos que se indique lo contrario por escrito por PncldCouture y excepto si el artículo no cumple con las normas o está defectuoso.
En caso de que el artículo no sea conforme o esté defectuoso, los costes correrán a cargo de PncldCouture . PncldCouture reembolsa el importe total de la compra única y exclusivamente en caso de evidencia clara de que los bienes recibidos no son conformes o defectuosos. PncldCouture solicitará al cliente que envíe por correo electrónico fotografías de la prenda recibida, destacando su defecto/no conformidad.
“ No es de mi agrado ”, “ no me gusta ”, “ huele mal ”, “ el color es ligeramente diferente al de la foto ”, etc. no se consideran pruebas suficientes para una solicitud de reembolso ya que son individuales y subjetivos. consideraciones.
PncldCouture Sin embargo, evaluará caso por caso y decidirá de vez en cuando si le da al cliente la oportunidad de devolver el artículo, a su cargo, a la dirección de origen de la mercancía, a menos que se acuerde lo contrario por escrito por PncldCouture , y acepta la emisión de un crédito por el mismo importe de la compra, ofreciendo la posibilidad de intercambio de bienes.
Tanto para devoluciones como para cambios de talla, el artículo deberá devolverse en perfecto estado de conservación, que incluye el embalaje/estuche y etiqueta original, no deberá estar lavado, desgastado, sin olor/perfume ni dañado de ninguna forma. Los artículos deberán embalarse adecuadamente con el mismo embalaje recibido o, en su defecto, con un embalaje similar y conforme a la normativa para su transporte. Si no se respeta al menos uno de los puntos enumerados anteriormente PncldCouture se reserva el derecho de no aceptar devoluciones/solicitudes de cambios de talla.
¿Cómo devuelvo un artículo?
1 – Contacta con nuestro servicio de atención al cliente ettorepancaldi@hotmail.it o info@pncldcouture.com para tu regreso
2 – Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para solucionar el problema lo antes posible
3- Se le proporcionará una dirección de remitente
4- Nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted nuevamente tan pronto como se reciba el paquete para encontrar juntos la mejor solución.
5- Normalmente tardamos de 4 a 5 días en recibir tu devolución en el almacén de donde procede la mercancía.
Para cualquier otra pregunta o inquietud contáctenos en info@pncldcouture.com o ettorepancaldi@hotmail.it