Política de envío
FAQ sobre envíos y entregas.
Les ilustramos brevemente toda la información necesaria para su compra.
¿Los gastos de envío tienen un costo?
Envío Gratis con pago en el check out directamente en línea.
Suplemento de 10€ para quienes seleccionan pago en Contrarreembolso (efectivo al mensajero).
¿A qué países envían?
Nos movemos por todo el mundo, por lo que enviamos a cualquier lugar donde se realice un pedido.
El envío tiene un precio si se realiza un pedido fuera de Italia, las tarifas estarán disponibles automáticamente en el momento del pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un producto pedido?
Los pedidos se seleccionan en un plazo de 24 horas laborables a partir de la confirmación.
El tiempo de envío requerido varía de 24 a 48 horas laborables, ya que gestionamos productos en stock que nos permiten un envío muy rápido.
¿Es posible localizar mi paquete?
Sí, será posible en el momento en que te entreguemos un número de envío válido para cada producto comprado.
El código proporcionado lo podrás encontrar directamente en tu cuenta 24 horas después de la fecha del pedido confirmado.
En cualquier caso, tan pronto como el número de envío esté disponible, PncldCouture te enviará un correo electrónico de confirmación informándote que el número de envío ha sido registrado en tu cuenta.
¿Qué sucede si no hay nadie en casa para aceptar la entrega?
Si no hay nadie en casa para aceptar la entrega de tu pedido, serás contactado por correo electrónico o teléfono, el paquete quedará en espera y se realizará una segunda entrega.
Si el paquete se quedara en depósito, es necesario un pago de € 3,00 a pagar en efectivo al mensajero.
PncldCouture no se considera responsable si el paquete debe ser devuelto al almacén por falta de recogida por parte del cliente.
PncldCouture recuerda que el código de seguimiento es muy importante no solo para seguir y monitorear el envío y la entrega, sino también para verificar en caso de que el paquete sea puesto en depósito.
¿Qué sucede si no incluyo el número de la calle en la dirección?
Si has olvidado de incluir el número de la calle en tu dirección, el mensajero intentará entregártelo durante varios días sin éxito, después de lo cual será depositado durante algunos días en el centro de logística y envío más cercano a la dirección que has proporcionado. Tras otros intentos de entrega, el paquete será devuelto al remitente automáticamente sin más comunicaciones.
PncldCouture recuerda a los amables clientes que si no se ingresa el número de la calle, no nos consideraremos responsables de una entrega fallida, en cualquier caso es posible recibir asistencia enviando un correo a info@pncldcouture.com
Recordamos que en cualquier momento podemos proporcionar asistencia sobre el seguimiento del paquete, es posible contactarnos a través de nuestro correo electrónico, Facebook o Instagram. Recibirán respuesta en un plazo de 24/48 horas.
PncldCouture recuerda que el código de seguimiento es muy importante no solo para seguir y monitorear el envío y la entrega, sino también para verificar en caso de que el paquete se deposite en espera.
¿Qué sucede si introduzco un nombre diferente al que aparece en el intercomunicador o en el buzón?
Si has introducido un nombre diferente al que aparece en tu buzón o en tu interfono, el mensajero intentará durante varios días entregártelo sin éxito, después de lo cual será depositado durante algunos días en el centro de logística y envío más cercano a la dirección de casa que has introducido. Tras otros intentos de entrega, el paquete será devuelto al remitente automáticamente sin más comunicaciones.
Me llamo Mario De Rossi y realizo un pedido escribiendo en los datos de envío "Mario Rossi", el mensajero al no encontrar en el interfono el apellido "Rossi" regresará sin éxito, porque no podría dejar avisos de retención en un buzón con un nombre diferente o tocar a una puerta sin autorización. Como resultado, la entrega se repetirá en los días siguientes y se repetirá la misma situación.
PncldCouture recuerda a los amables clientes que si el nombre ingresado en los datos de envío no coincide con el indicado en el buzón o en el intercomunicador, no nos haremos responsables de una entrega fallida, en cualquier caso es posible recibir asistencia enviando un correo a info@pncldcouture.com
Recordamos que en cualquier momento podemos proporcionar asistencia sobre el seguimiento del paquete, es posible contactarnos a través de nuestro correo electrónico, Facebook o Instagram. Recibirán respuesta en un plazo de 24/48 horas.
PncldCouture recuerda que el código de seguimiento es muy importante no solo para seguir y monitorear el envío y la entrega, sino también para verificar en caso de que el paquete sea puesto en depósito.
Si no recibo el paquete en los tiempos previstos, ¿qué debo hacer?
Si han pasado 7 días hábiles y aún no has recibido tu compra, por favor envíanos un correo electrónico a info@pncldcouture.com y asegúrate de especificar tu nombre/apellido y número de pedido. En el asunto del correo especifica "Pedido No Recibido" y haremos todo lo posible para ayudarte. En los raros casos en que los paquetes se pierdan se prevé el reenvío de un segundo pedido claramente a nuestro cargo, si con el segundo pedido hubiera problemas (cosa realmente muy rara) se prevé el reembolso inmediato.