運送政策

FAQ 關於運送與交貨。
我們將簡要說明您購買所需的所有資訊。

運費需要收費嗎？
結帳時線上付款享免運費。

選擇貨到付款（現金支付給快遞員）需額外支付10歐元。

您們配送到哪些國家？
我們的業務遍及全球，因此無論訂單在哪裡下達，我們都會發貨。
運送費用適用於意大利境外訂單，運費將在結帳時自動顯示。

產品訂購後需要多長時間才能送達？
訂單將在確認後24個工作小時內處理。
所需的發貨時間為24至48個工作小時, 因為我們經營現貨產品，能夠提供非常快速的出貨。

是否可以追蹤我的包裹？ 
是的，當我們為您提供每件購買商品的有效運送編號時，您將能夠進行查詢。 
您可以在訂單確認日期後24小時內，直接在您的帳戶中找到提供的代碼。 
無論如何，一旦運單號碼可用，PncldCouture 將會發送確認電子郵件通知您，運單號碼已登錄到您的帳戶中。

如果家中沒有人簽收包裹，會發生什麼情況？ 

如果家中無人簽收您的訂單，您將會收到電子郵件或電話聯繫，包裹將被暫存，並會安排第二次送貨。
如果包裹被寄存，需向快遞員支付現金 €3,00。

PncldCouture 不承擔因客戶未取件而導致包裹被退回倉庫的責任。

PncldCouture 請記得，追蹤碼不僅對於追蹤和監控運送及交付非常重要，還能用來確認包裹是否被放入暫存倉庫。

如果在地址中未填寫門牌號碼會發生什麼情況？

如果您忘記在地址中填寫門牌號碼，快遞員將嘗試多天送達但未成功，之後包裹會被存放在離您所填寫的住址最近的物流和配送中心幾天。經過多次送達嘗試後，包裹將自動退回寄件人，且不會有進一步通知。 

PncldCouture 提醒親愛的顧客，若未填寫門牌號碼，我們將不對無法送達負責。如有需要，您可透過電子郵件尋求協助。 info@pncldcouture.com

我們提醒您，隨時都可以提供包裹追蹤的協助，您可以通過我們的電子郵件、Facebook 或 Instagram 聯繫我們。我們會在24至48小時內回覆您。

PncldCouture 提醒您，追蹤碼不僅對於追蹤和監控運送及交付非常重要，還能用來確認包裹是否被放入暫存倉庫。

如果我輸入的名字與對講機或郵箱上的名字不同，會發生什麼情況？

如果您填寫的姓名與您郵箱或對講機上的姓名不同，快遞員將嘗試多天送達但未成功，之後包裹會被存放在離您填寫的住址最近的物流和配送中心數天。經過多次送達嘗試後，包裹將自動退回寄件人，且不會另行通知。 
例如：我叫 Mario De Rossi，當我在運送資料中填寫「Mario Rossi」下訂單時，快遞員在對講機上找不到「Rossi」這個姓氏，便會無法成功投遞而返回，因為他不能將留置通知投遞到一個掛有不同姓名的郵箱，也不能未經授權敲門送貨。因此，送貨會在接下來的幾天內重複進行，而同樣的情況也會再次發生。

PncldCouture 提醒親愛的顧客，如果寄送資料中填寫的姓名與郵箱或對講機上的姓名不符，我們將不對未能送達負責。如有需要，您可以發送電子郵件尋求協助。 info@pncldcouture.com

我們提醒您，隨時都可以提供包裹追蹤的協助，您可以通過我們的電子郵件、Facebook 或 Instagram 聯繫我們。我們會在24至48小時內回覆您。

PncldCouture 記得追蹤碼非常重要，不僅用於追蹤和監控運送及交付情況，還能在包裹被暫存時進行查驗。

如果我未能在預定時間內收到包裹，我該怎麼辦？
如果已經過了7個工作天，您仍未收到您的購買商品，請發送電子郵件給我們 info@pncldcouture.com 並確保具體說明您的名字/姓氏及訂單號碼。在郵件主旨中請標明「未收到訂單」，我們將盡力協助您。在極少數包裹遺失的情況下 預計會重新寄送第二次訂單，費用當然由我們承擔，如果第二次訂單仍有問題（這種情況非常罕見），將立即退款。