PncldCouture 接受退貨（僅限於不合格/有缺陷的商品）或換尺碼，必須在收到訂單之日起不超過14天內完成。商品須由買方自行負擔運費退回至商品的原寄送地址，除非另有書面說明。 PncldCouture 除非該商品不符合規格/有缺陷。

如果商品不符合要求或有缺陷，費用將由 PncldCouture. PncldCouture 僅在有明確證據證明所收到的商品不符或有缺陷的情況下，才會全額退款。 PncldCouture 會請客戶通過電子郵件發送所收到商品的照片，突出顯示其缺陷/不合格之處。 
“不合我的喜好”, “我不喜歡”, “有難聞的氣味”, “顏色與照片略有不同”  等等並非被視為足夠的退款證明，因為這些是個人和主觀的看法。

PncldCouture 會視情況逐案評估，並將視具體情況決定是否允許客戶自行承擔費用將商品退回至原寄送地址，除非另有書面協議。 PncldCouture, 並同意發放等同購買金額的信用額度，提供換貨的可能性。

無論是退貨還是換尺碼，衣物必須保持完好無損的狀態，包括原包裝/袋子及標籤，衣物不得洗滌、穿著，且不得有異味/香水味或任何損壞。衣物應使用收到的相同包裝或類似且符合運輸要求的包裝妥善包裝。如未遵守上述任一條件 PncldCouture 保留不接受可能的退貨/換尺碼申請的權利。

Come faccio a restituire un capo?
1 – 聯絡我們的客戶服務 ettorepancaldi@hotmail.it 或者 info@pncldcouture.com 為您的退貨 
2 – 我們的客戶服務團隊將盡快與您聯繫以解決問題 
3- 將提供給您一個退貨地址 
4- 當包裹送達後，我們的客戶服務部門將再次與您聯繫，共同尋找最佳解決方案 
5- 通常需要4到5天才能將您的退貨送達商品原始倉庫。

如有任何其他問題或疑慮，請聯繫我們 info@pncldcouture.com 或 ettorepancaldi@hotmail.it