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您可以在訂單交貨日起14天內辦理退貨。因海關規定，無法從與我們交貨地不同的國家退回商品。退貨權利僅限於客戶本人行使，任何情況下均不適用於禮物的收件人。產品的完整性是行使退貨權利的必要條件：使用過、髒污、因正常使用而損壞、缺少吊牌及包裝材料的商品將不予退款。

「我不喜歡」、「我不滿意」、「有異味」、「顏色與照片略有差異」等理由，因屬個人主觀感受，並非足夠的退款依據。

商品退回的運費由買方負擔，退貨地址為商品出貨地。PncldCouture將視個案評估，並決定是否允許客戶自行負擔運費將商品退回出貨地（除非PncldCouture另有書面協議），並同意發放等值購物金，提供換貨服務。

無論退貨或換尺碼，商品必須保持完好狀態，包括原包裝/盒子及吊牌，且不得清洗、穿著、帶有異味/香水或任何損壞。商品須以收到時相同包裝或類似且適合運送的包裝妥善包裝。如未符合上述任一條件，PncldCouture保留拒絕接受退貨或換尺碼申請的權利。

如何退貨？ 1 – 聯絡我們的客服信箱 ettorepancaldi@hotmail.it 或 info@pncldcouture.com 辦理退貨 2 – 客服將盡快與您聯繫解決問題 3 – 提供您退貨地址 4 – 包裹送達後，客服將再次聯繫您，共同尋找最佳解決方案 5 – 通常退貨商品需4至5天送達原出貨倉庫。
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