運送與交付
運送與交付常見問題。
我們簡要說明您購買所需的所有資訊。
運費需要支付嗎？
線上結帳付款享免運費。
選擇貨到付款（現金支付給快遞員）需額外支付15€。
你們寄送到哪些國家？
我們遍及全球，因此無論在哪裡下單，我們都會寄送。
若訂單寄出至義大利以外地區，運費將另計，結帳時會自動顯示費用。
訂購的商品多久能送達？
訂單會在確認後24個工作時內處理。
義大利境內運送時間約為24至48個工作時，而國際運送所需時間約為4至8個工作天，因為我們管理的是現貨商品，能提供非常快速的出貨。
我可以追蹤我的包裹嗎？
可以，當我們提供有效的運單號碼時，您即可追蹤每件購買的商品。
您可於訂單確認後24小時內，在您的帳戶中找到該追蹤碼。
無論如何，一旦運單號碼可用，PncldCouture會發送確認電子郵件通知您該號碼已登錄於您的帳戶。
如果沒有人在家接收包裹會怎樣？
若無人接收您的訂單包裹，我們會透過電子郵件或電話聯繫您，包裹將被暫存並安排第二次配送。
若包裹被暫存，需支付3.00歐元現金給快遞員。
PncldCouture不對因客戶未取件而導致包裹被退回倉庫負責。
PncldCouture提醒您，追蹤碼非常重要，不僅可用於追蹤與監控運送及交付狀態，也能確認包裹是否被暫存。
如果地址中未填寫門牌號碼會怎樣？
若您忘記填寫地址門牌號碼，快遞員會嘗試多日配送未果，之後包裹會暫存在離您填寫地址最近的物流中心。經過多次嘗試配送後，包裹將自動退回寄件人，且不另行通知。
PncldCouture提醒親愛的客戶，若未填寫門牌號碼，我們不負責配送失敗，您仍可透過寄信至 info@pncldcouture.com
尋求協助。
我們隨時提供包裹追蹤協助，您可透過電子郵件、Facebook或Instagram聯絡我們，我們會在24至48小時內回覆。
PncldCouture提醒您，追蹤碼非常重要，不僅可用於追蹤與監控運送及交付狀態，也能確認包裹是否被暫存。
如果我填寫的收件人姓名與門鈴或郵箱上的名字不同會怎樣？
若您填寫的收件人姓名與門鈴或郵箱上的名字不同，快遞員會嘗試多日配送未果，之後包裹會暫存在離您填寫地址最近的物流中心。經過多次嘗試配送後，包裹將自動退回寄件人，且不另行通知。
例如：我叫Mario De Rossi，但訂購時填寫的收件人是“Mario Rossi”，快遞員找不到門鈴上的“Rossi”姓氏，將無法留下暫存通知，也無法未經授權敲門，因此配送失敗。之後會在接下來幾天重複嘗試，情況將重複發生。PncldCouture 提醒親愛的客戶，若填寫的收件人姓名與郵箱或門鈴上的名字不符，我們不負責配送失敗，您仍可透過寄信至
info@pncldcouture.com
尋求協助。我們隨時提供包裹追蹤協助，您可透過電子郵件、Facebook或Instagram聯絡我們，我們會在24至48小時內回覆。
PncldCouture
提醒您，追蹤碼非常重要，不僅可用於追蹤與監控運送及交付狀態，也能確認包裹是否被暫存。如果我未在預期時間內收到包裹，該怎麼辦？若超過7個工作天仍未收到商品，請寄信至info@pncldcouture.com