PncldCouture acepta devoluciones (solo por mercancía no conforme/defectuosa) o cambio de talla dentro y no más de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Las prendas deberán ser devueltas a cargo del comprador a la dirección de origen de la mercancía, salvo que se indique lo contrario por escrito por PncldCouture y a excepción de que la prenda no sea conforme/defectuosa.

En caso de que la prenda no sea conforme o defectuosa, los gastos correrán a cargo de PncldCouture. PncldCouture realiza reembolsos por el importe total correspondiente a la compra solo y exclusivamente en caso de pruebas evidentes de que la mercancía recibida no es conforme o defectuosa. PncldCouture pedirá al cliente que envíe por correo electrónico fotos de la prenda recibida destacando su defectuosidad/no conformidad. 
“no es de mi agrado”, “no me gusta”, “tiene un mal olor”, “color ligeramente diferente de la foto" etcétera no son pruebas consideradas suficientes para la solicitud de reembolso ya que son consideraciones individuales y subjetivas.

PncldCouture evaluará de todos modos caso por caso, y decidirá de vez en cuando si dar la posibilidad al cliente de devolver la prenda, a su cargo, a la dirección de origen de la mercancía si no se ha acordado de otra manera por escrito por PncldCouture, y consentir la emisión de un crédito por el mismo importe de la compra ofreciendo la posibilidad de realizar un cambio de mercancía.

Tanto para la devolución como para el cambio de talla, la prenda debe ser devuelta en perfecto estado de conservación, lo que incluye el embalaje/custodia original y la etiqueta, no deberán estar lavadas, usadas, con ausencia de olores/perfumes o dañadas de ninguna manera. Las prendas deberán ser empaquetadas adecuadamente con el mismo embalaje recibido o, alternativamente, con un embalaje similar y conforme para el transporte del mismo. Si se llegara a incumplir al menos uno de los puntos mencionados anteriormente PncldCouture se reserva el derecho de no aceptar la posible devolución/solicitud de cambio de talla.

¿Cómo puedo devolver una prenda?
1 – Contacta a nuestro servicio de atención al cliente ettorepancaldi@hotmail.it o info@pncldcouture.com para tu devolución 
2 – Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver el problema lo antes posible 
3- Se te proporcionará una dirección para la devolución 
4- Serás contactado nuevamente por nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como el paquete sea recibido para encontrar juntos la mejor solución 
5- Normalmente se necesitan de 4 a 5 días para recibir tu devolución en el almacén de origen de la mercancía.

Para cualquier otra pregunta y duda contáctanos en info@pncldcouture.com o ettorepancaldi@hotmail.it