Envíos y Entregas
Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas.
Te presentamos brevemente toda la información necesaria para tu compra.
¿Los gastos de envío tienen un costo?
Envío gratuito con pago en el checkout directamente en línea.
Suplemento de 15€ para quienes seleccionen pago contra reembolso (efectivo al mensajero).
¿A qué países envían?
Nos movemos por todo el mundo, por lo que enviamos a cualquier lugar donde se realice un pedido.
El envío tiene un precio si se realiza un pedido fuera de Italia, las tarifas estarán disponibles automáticamente en el momento del checkout.
¿Cuánto tarda en llegar un producto pedido?
Los pedidos se seleccionan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación.
El tiempo requerido de envío varía entre 24 y 48 horas laborables en Italia , mientras que para envíos internacionales el tiempo requerido varía de 4 a 8 días laborables ya que gestionamos productos en stock que nos permiten un envío muy rápido.
¿Es posible localizar mi paquete?
Sí, será posible en el momento en que te entreguemos un número de envío válido para cada producto comprado.
El código proporcionado podrás encontrarlo directamente en tu cuenta después de 24 horas desde la fecha del pedido confirmado.
En cualquier caso, tan pronto como el número de envío esté disponible, PncldCouture te enviará un correo electrónico de confirmación informándote que el número de envío ha sido registrado en tu cuenta.
¿Qué sucede si no hay nadie en casa para aceptar la entrega?
Si no hay nadie en casa para aceptar la entrega de tu pedido, serás contactado por correo electrónico o teléfono, el paquete quedará en depósito y se realizará una segunda entrega.
Si el paquete queda en depósito, es necesario un pago de € 3,00 a pagar en efectivo al mensajero.
PncldCouture no se considera responsable si el paquete debe ser devuelto al almacén por falta de recogida por parte del cliente.
PncldCouture recuerda que el código de seguimiento es muy importante no solo para seguir y monitorear el envío y la entrega, sino también para verificar si el paquete queda en depósito.
¿Qué sucede si no incluyo el número de la calle en la dirección?
Si olvidaste incluir el número de la calle en tu dirección, el mensajero intentará entregarlo varios días sin éxito, luego será depositado por algunos días en el centro de logística y envío más cercano a la dirección de casa que ingresaste. Tras otros intentos de entrega, el paquete será devuelto automáticamente al remitente sin más comunicaciones.
PncldCouture recuerda a los amables clientes que si no se incluye el número de la calle, no nos consideraremos responsables de una entrega fallida, en cualquier caso es posible recibir asistencia enviando un correo a info@pncldcouture.com
Recordamos que en cualquier momento podemos brindar asistencia sobre el seguimiento del paquete, es posible contactarnos a través de nuestro correo, Facebook o Instagram. Responderemos en 24/48 horas.
PncldCouture recuerda que el código de seguimiento es muy importante no solo para seguir y monitorear el envío y la entrega, sino también para verificar si el paquete queda en depósito.
¿Qué sucede si ingreso un nombre diferente al que aparece en el portero automático o en el buzón?
Si ingresaste un nombre diferente al que aparece en tu buzón o en tu portero automático, el mensajero intentará entregarlo varios días sin éxito, luego será depositado por algunos días en el centro de logística y envío más cercano a la dirección de casa que ingresaste. Tras otros intentos de entrega, el paquete será devuelto automáticamente al remitente sin más comunicaciones.
Ej: Me llamo Mario De Rossi y hago un pedido escribiendo en los datos de envío “Mario Rossi”, el mensajero al no encontrar en el portero automático el apellido “Rossi” regresará sin éxito, porque no podría dejar avisos de depósito en un buzón con un nombre diferente ni tocar en un domicilio sin autorización. En consecuencia, la entrega se repetirá en los días siguientes y se repetirá la misma situación.
PncldCouture recuerda a los amables clientes que si el nombre ingresado en los datos de envío no coincide con el indicado en el buzón o en el portero automático, no nos consideraremos responsables de una entrega fallida, en cualquier caso es posible recibir asistencia enviando un correo a info@pncldcouture.com
Recordamos que en cualquier momento podemos brindar asistencia sobre el seguimiento del paquete, es posible contactarnos a través de nuestro correo, Facebook o Instagram. Responderemos en 24/48 horas.
PncldCouture recuerda que el código de seguimiento es muy importante no solo para seguir y monitorear el envío y la entrega, sino también para verificar si el paquete queda en depósito.
Si no recibo el paquete en el tiempo previsto, ¿qué debo hacer?
Si han pasado 7 días laborables y aún no has recibido tu compra, por favor envíanos un correo a info@pncldcouture.com y asegúrate de especificar tu nombre/apellido y número de pedido. En el asunto del correo especifica “Pedido No Recibido” y haremos todo lo posible para ayudarte. En los raros casos en que los paquetes se pierdan se prevé el reenvío de un segundo pedido claramente a nuestro cargo, si con el segundo pedido hubiera problemas (algo realmente muy raro) se prevé el reembolso inmediato.