Cambios y Devoluciones

Puedes realizar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Por cuestiones aduaneras, no será posible devolver la mercancía desde un país diferente al que te entregamos la mercancía. El derecho de desistimiento puede ser ejercido exclusivamente por el cliente y en ningún caso por el destinatario de un
posible regalo. La integridad sustancial del producto es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento: los artículos usados, sucios, dañados por el uso ordinario, sin etiquetas ni materiales de embalaje no serán
por lo tanto reembolsados.

"No me gusta", "no es de mi agrado", "tiene un mal olor", "color ligeramente diferente a la foto", etc., no se consideran pruebas suficientes para la solicitud de reembolso ya que son valoraciones individuales y subjetivas.

Las prendas deberán ser devueltas a cargo del comprador a la dirección de origen de la mercancía, PncldCouture evaluará caso por caso y decidirá en cada ocasión si permite al cliente devolver la prenda, a su cargo, a la dirección de origen de la mercancía salvo que se acuerde lo contrario por escrito con PncldCouture, y consentirá la emisión de un crédito por el mismo importe de la compra ofreciendo la posibilidad de realizar un cambio de producto.

Tanto para la devolución como para el cambio de talla, la prenda debe ser devuelta en perfecto estado de conservación, lo que incluye el embalaje/funda original y la etiqueta, no deben estar lavadas, usadas, sin olores/perfumes ni dañadas de ninguna manera. Las prendas deberán estar embaladas adecuadamente con el mismo embalaje recibido o, alternativamente, con un embalaje similar y conforme para su transporte. Si no se cumple al menos uno de los puntos mencionados anteriormente, PncldCouture se reserva el derecho de no aceptar la posible devolución/solicitud de cambio de talla.

¿Cómo devuelvo una prenda? 1 – Contacta con nuestro servicio al cliente ettorepancaldi@hotmail.it o info@pncldcouture.com para tu devolución 2 – Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver el problema lo antes posible 3- Se te proporcionará una dirección para la devolución 4- Nuestro servicio al cliente te contactará nuevamente tan pronto como se reciba el paquete para encontrar juntos la mejor solución 5- Normalmente se tardan de 4 a 5 días en recibir tu devolución en el almacén de origen de la mercancía.
Para cualquier otra pregunta o duda contáctanos en info@pncldcouture.com o ettorepancaldi@hotmail.it