PncldCouture akzeptiert Rücksendungen (nur für nicht konforme/defekte Ware) oder Größenänderungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Die Artikel müssen auf Kosten des Käufers an die Adresse der Ware zurückgesendet werden, es sei denn, es wird schriftlich anders angegeben von PncldCouture und es sei denn, dass das Kleidungsstück nicht konform/defekt ist.

Falls das Kleidungsstück nicht konform oder defekt ist, gehen die Kosten zu Lasten von PncldCouture. PncldCouture Erstattungen des vollen Kaufbetrags erfolgen ausschließlich bei eindeutigen Beweisen, dass die erhaltene Ware nicht konform oder defekt ist. PncldCouture wird den Kunden bitten, per E-Mail Fotos des erhaltenen Artikels zu senden, die seine Mängel/Nichtübereinstimmung hervorheben. 
“es gefällt mir nicht”, “ich mag es nicht”, “hat einen schlechten Geruch”, “Farbe leicht anders als auf dem Foto” eccetera sind keine Beweise, die für die Rückerstattungsanfrage als ausreichend angesehen werden, da es sich um individuelle und subjektive Überlegungen handelt.

PncldCouture wird jedoch von Fall zu Fall bewerten und entscheiden, ob dem Kunden die Möglichkeit gegeben wird, die Ware auf eigene Kosten an die Ursprungsadresse der Ware zurückzusenden, sofern nicht schriftlich anders vereinbart von PncldCouture, und der Ausstellung eines Kredits in gleicher Höhe des Kaufs zuzustimmen, wobei die Möglichkeit eines Warenumtauschs angeboten wird.

Sowohl für die Rücksendung als auch für den Größenwechsel muss das Kleidungsstück in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, was die Originalverpackung/Schutzhülle und das Etikett umfasst. Sie dürfen nicht gewaschen, getragen, frei von Gerüchen/Düften oder in irgendeiner Weise beschädigt sein. Die Kleidungsstücke müssen angemessen verpackt werden, entweder in der erhaltenen Verpackung oder alternativ in einer ähnlichen und geeigneten Verpackung für den Transport. Sollte einer der oben genannten Punkte nicht eingehalten werden, PncldCouture behält sich das Recht vor, eine eventuelle Rücksendung/Größenänderung nicht zu akzeptieren.

Wie kann ich ein Kleidungsstück zurückgeben?
1 – Kontaktiere unseren Kundenservice ettorepancaldi@hotmail.it oder info@pncldcouture.com für deine Rücksendung 
2 – Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. 
3- Dir wird eine Adresse für die Rücksendung zur Verfügung gestellt 
4- Sie werden erneut von unserem Kundenservice kontaktiert, sobald das Paket eingegangen ist, um gemeinsam die beste Lösung zu finden. 
5- Normalerweise dauert es 4 bis 5 Tage, bis deine Rücksendung im Ursprungslager der Ware eintrifft.

Für weitere Fragen und Zweifel kontaktiere uns unter info@pncldcouture.com o ettorepancaldi@hotmail.it