Änderungen und Rücksendungen
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung vornehmen. Aus zollrechtlichen Gründen ist es nicht möglich, die Ware aus einem anderen Staat zurückzusenden als dem, in dem wir Ihnen die Ware geliefert haben. Das Widerrufsrecht kann ausschließlich vom Kunden ausgeübt werden und keinesfalls vom Empfänger eines
eventuellen Geschenks. Die wesentliche Unversehrtheit des Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts: Gebrauchte, verschmutzte, durch den normalen Gebrauch beschädigte Artikel, die keine Etiketten und Verpackungsmaterialien mehr aufweisen, werden daher nicht erstattet.
„Gefällt mir nicht“, „mag ich nicht“, „hat einen schlechten Geruch“, „Farbe leicht anders als auf dem Foto“ usw. sind keine ausreichenden Nachweise für eine Rückerstattungsanforderung, da es sich um individuelle und subjektive Bewertungen handelt.
Die Artikel müssen auf Kosten des Käufers an die Herkunftsadresse der Ware zurückgesendet werden. PncldCouture wird den Einzelfall prüfen und jeweils entscheiden, ob dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt wird, den Artikel auf eigene Kosten an die Herkunftsadresse der Ware zurückzusenden, sofern nicht anders schriftlich mit PncldCouture vereinbart, und der Ausstellung eines Guthabens in Höhe des Kaufbetrags zuzustimmen, wobei die Möglichkeit eines Umtauschs angeboten wird.
Sowohl für die Rücksendung als auch für den Größenumtausch muss der Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, was die Originalverpackung/Hülle und das Etikett einschließt. Die Artikel dürfen nicht gewaschen, getragen, mit Gerüchen/Düften versehen oder in irgendeiner Weise beschädigt sein. Die Artikel müssen angemessen verpackt werden, entweder in der erhaltenen Verpackung oder alternativ in einer ähnlichen und für den Transport geeigneten Verpackung. Sollte mindestens einer der oben genannten Punkte nicht eingehalten werden, behält sich PncldCouture das Recht vor, die Rücksendung/Größenumtausch-Anfrage abzulehnen.
Wie gebe ich einen Artikel zurück? 1 – Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter ettorepancaldi@hotmail.it oder info@pncldcouture.com für Ihre Rücksendung 2 – Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen 3 – Sie erhalten eine Adresse für die Rücksendung 4 – Unser Kundenservice wird Sie erneut kontaktieren, sobald das Paket eingegangen ist, um gemeinsam die beste Lösung zu finden 5 – Normalerweise dauert es 4 bis 5 Tage, bis Ihre Rücksendung im Herkunftslager der Ware eingegangen ist.
Für weitere Fragen und Zweifel kontaktieren Sie uns unter info@pncldcouture.com oder ettorepancaldi@hotmail.it