Versand und Lieferung
FAQ zu Versand und Lieferung.
Wir geben Ihnen kurz alle notwendigen Informationen für Ihren Einkauf.
Fallen Versandkosten an?
Kostenloser Versand bei Zahlung direkt online beim Checkout.
Zuschlag von 15€ für diejenigen, die Zahlung per Nachnahme (Barzahlung an den Kurier) wählen.
In welche Länder versenden Sie?
Wir sind weltweit tätig und versenden daher überall hin, wo eine Bestellung aufgegeben wird.
Der Versand kostet bei Bestellungen außerhalb Italiens, die Tarife werden automatisch beim Checkout angezeigt.
Wie lange dauert es, bis ein bestelltes Produkt ankommt?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Bestätigung bearbeitet.
Die Versandzeit variiert in Italien zwischen 24 und 48 Arbeitsstunden , während für den Auslandsversand die Versandzeit zwischen 4 und 8 Arbeitstagen liegt da wir Produkte auf Lager haben, die einen sehr schnellen Versand ermöglichen.
Ist es möglich, mein Paket zu verfolgen?
Ja, das ist möglich, sobald wir Ihnen für jedes gekaufte Produkt eine gültige Sendungsnummer übermitteln.
Den bereitgestellten Code finden Sie direkt in Ihrem Konto 24 Stunden nach Bestelldatum.
In jedem Fall sendet Ihnen PncldCouture eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Sendungsnummer verfügbar ist und in Ihrem Konto registriert wurde.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, um die Lieferung anzunehmen?
Wenn niemand zu Hause ist, um Ihre Bestellung anzunehmen, werden Sie per E-Mail oder Telefon kontaktiert, das Paket wird eingelagert und eine zweite Zustellung erfolgt.
Für die Einlagerung des Pakets ist eine Zahlung von 3,00 € in bar an den Kurier erforderlich.
PncldCouture übernimmt keine Verantwortung, falls das Paket wegen Nichtabholung durch den Kunden an das Lager zurückgeschickt wird.
PncldCouture erinnert daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, nicht nur um den Versand und die Lieferung zu verfolgen, sondern auch um zu überprüfen, ob das Paket eingelagert wurde.
Was passiert, wenn ich die Hausnummer in der Adresse nicht angebe?
Wenn Sie vergessen haben, die Hausnummer in Ihrer Adresse anzugeben, wird der Kurier mehrere Tage versuchen, das Paket zuzustellen, jedoch ohne Erfolg. Danach wird es für einige Tage im nächstgelegenen Logistik- und Versandzentrum zum von Ihnen angegebenen Wohnort gelagert. Nach weiteren Zustellversuchen wird das Paket automatisch ohne weitere Benachrichtigung an den Absender zurückgeschickt.
PncldCouture erinnert die geschätzten Kunden daran, dass wir keine Verantwortung für eine Nichtzustellung übernehmen, wenn die Hausnummer nicht angegeben wurde. In jedem Fall können Sie Unterstützung erhalten, indem Sie eine E-Mail an info@pncldcouture.com
senden. Wir erinnern daran, dass wir jederzeit Unterstützung bei der Sendungsverfolgung bieten können. Sie können uns per E-Mail, Facebook oder Instagram kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 24/48 Stunden eine Antwort.
PncldCouture erinnert daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, nicht nur um den Versand und die Lieferung zu verfolgen, sondern auch um zu überprüfen, ob das Paket eingelagert wurde.
Was passiert, wenn ich einen anderen Namen als den auf der Klingel oder dem Briefkasten angebe?
Wenn Sie einen anderen Namen als den auf Ihrem Briefkasten oder Ihrer Klingel angegeben haben, wird der Kurier mehrere Tage versuchen, das Paket zuzustellen, jedoch ohne Erfolg. Danach wird es für einige Tage im nächstgelegenen Logistik- und Versandzentrum zum von Ihnen angegebenen Wohnort gelagert. Nach weiteren Zustellversuchen wird das Paket automatisch ohne weitere Benachrichtigung an den Absender zurückgeschickt.
Beispiel: Mein Name ist Mario De Rossi und ich gebe bei der Bestellung als Versanddaten „Mario Rossi“ an. Da der Nachname „Rossi“ nicht an der Klingel steht, wird der Kurier erfolglos zurückkehren, da er keine Benachrichtigungen an einen Briefkasten mit anderem Namen hinterlassen oder ohne Erlaubnis an der Adresse klingeln darf. Die Zustellung wird an den folgenden Tagen wiederholt und die Situation wiederholt sich.
PncldCouture erinnert die geschätzten Kunden daran, dass wir keine Verantwortung für eine Nichtzustellung übernehmen, wenn der bei der Bestellung angegebene Name nicht mit dem auf dem Briefkasten oder der Klingel übereinstimmt. In jedem Fall können Sie Unterstützung erhalten, indem Sie eine E-Mail an info@pncldcouture.com
senden. Wir erinnern daran, dass wir jederzeit Unterstützung bei der Sendungsverfolgung bieten können. Sie können uns per E-Mail, Facebook oder Instagram kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 24/48 Stunden eine Antwort.
PncldCouture erinnert daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, nicht nur um den Versand und die Lieferung zu verfolgen, sondern auch um zu überprüfen, ob das Paket eingelagert wurde.
Was soll ich tun, wenn ich das Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalte?
Wenn 7 Arbeitstage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pncldcouture.comund geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer an. Geben Sie im Betreff der E-Mail „Bestellung nicht erhalten“ an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. In den seltenen Fällen, in denen Pakete verloren gehen,wird eine zweite Bestellung selbstverständlich auf unsere Kosten erneut versendet. Sollte es auch bei der zweiten Bestellung Probleme geben (was sehr selten ist), erfolgt eine sofortige Rückerstattung.