Versand und Lieferung
FAQ zu Versand und Lieferung.
Wir erläutern Ihnen kurz alle notwendigen Informationen für Ihren Einkauf.
Haben die Versandkosten einen Preis?
Kostenloser Versand mit Zahlung direkt online beim Checkout.
Zusatzgebühr von 10€ für die Auswahl der Zahlung per Nachnahme (Bargeld beim Kurier).
In welchen Ländern versenden Sie?
Wir bewegen uns auf der ganzen Welt, daher versenden wir überall dorthin, wo eine Bestellung aufgegeben wird.
Der Versand hat einen Preis, wenn eine Bestellung außerhalb Italiens aufgegeben wird, die Tarife werden automatisch beim Checkout verfügbar sein.
Wie lange dauert es, bis ein bestelltes Produkt ankommt?
Die Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestätigung ausgewählt.
Die benötigte Versandzeit variiert zwischen 24 und 48 Arbeitsstunden, da wir Produkte auf Lager haben, die uns eine sehr schnelle Lieferung ermöglichen.
Ist es möglich, mein Paket zu verfolgen?
Ja, es wird möglich sein, sobald wir dir eine gültige Sendungsnummer für jedes gekaufte Produkt übergeben.
Den bereitgestellten Code findest du direkt in deinem Konto 24 Stunden nach dem Datum der bestätigten Bestellung.
In jedem Fall, sobald die Sendungsnummer verfügbar ist, wird PncldCouture dir eine Bestätigungs-E-Mail senden, in der du informiert wirst, dass die Sendungsnummer in deinem Konto registriert wurde.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, um die Lieferung anzunehmen?
Wenn niemand zu Hause ist, um die Lieferung deiner Bestellung anzunehmen, wirst du per E-Mail oder Telefon kontaktiert, das Paket wird eingelagert und eine zweite Lieferung wird durchgeführt.
Wenn das Paket in Verwahrung geht, ist eine Zahlung von 3,00 € erforderlich, die bar an den Kurier zu zahlen ist.
PncldCouture nicht verantwortlich, wenn das Paket aufgrund der Nichabholung durch den Kunden an das Lager zurückgesendet wird.
PncldCouture Denke daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, nicht nur um den Versand und die Lieferung zu verfolgen und zu überwachen, sondern auch um zu überprüfen, falls das Paket in Verwahrung genommen wird.
Was passiert, wenn ich die Hausnummer in der Adresse nicht eingebe?
Wenn Sie vergessen haben, die Hausnummer in Ihrer Adresse anzugeben, wird der Kurier mehrere Tage lang versuchen, Ihnen das Paket ohne Erfolg zuzustellen. Danach wird es einige Tage im nächstgelegenen Logistik- und Versandzentrum an der von Ihnen angegebenen Adresse gelagert. Nach weiteren Zustellversuchen wird das Paket automatisch an den Absender zurückgesendet, ohne weitere Mitteilungen.
PncldCouture Wir erinnern die geschätzten Kunden daran, dass wir im Falle der Nichtangabe der Hausnummer nicht für eine fehlende Lieferung verantwortlich sind. In jedem Fall ist es möglich, Unterstützung zu erhalten, indem Sie eine E-Mail an senden. info@pncldcouture.com
Wir erinnern daran, dass wir jederzeit Unterstützung beim Pakettracking bieten können. Sie können uns über unsere E-Mail, Facebook oder Instagram kontaktieren. Sie werden innerhalb von 24/48 Stunden eine Antwort erhalten.
PncldCouture erinnert daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, nicht nur um den Versand und die Lieferung zu verfolgen und zu überwachen, sondern auch um zu überprüfen, falls das Paket in Verwahrung genommen wird.
Was passiert, wenn ich einen anderen Namen als den auf der Gegensprechanlage oder dem Briefkasten angegebenen eingebe?
Wenn Sie einen anderen Namen als den auf Ihrem Briefkasten oder Ihrer Gegensprechanlage angegeben haben, wird der Kurier mehrere Tage lang versuchen, Ihnen das Paket zuzustellen, ohne Erfolg. Danach wird es einige Tage im nächstgelegenen Logistik- und Versandzentrum an der von Ihnen angegebenen Adresse aufbewahrt. Nach weiteren Zustellversuchen wird das Paket automatisch ohne weitere Mitteilungen an den Absender zurückgesendet.
Es: Mein Name ist Mario De Rossi und ich gebe eine Bestellung auf, indem ich in den Versanddaten "Mario Rossi" schreibe. Der Kurier wird, da er den Nachnamen "Rossi" am Türsummer nicht findet, erfolglos zurückkehren, da er keine Benachrichtigungen über die Lagerung an ein Postfach mit einem anderen Namen hinterlassen oder ohne Genehmigung an eine Adresse klingeln kann. Folglich wird die Lieferung an den folgenden Tagen wiederholt und die gleiche Situation wird sich wiederholen.
PncldCouture Wir erinnern die geschätzten Kunden daran, dass wir im Falle, dass der im Versanddaten eingegebene Name nicht mit dem auf dem Briefkasten oder der Gegensprechanlage angegebenen Namen übereinstimmt, nicht für eine fehlende Lieferung verantwortlich sind. In jedem Fall ist es möglich, Unterstützung zu erhalten, indem Sie eine E-Mail senden an info@pncldcouture.com
Wir erinnern daran, dass wir jederzeit Unterstützung bei der Sendungsverfolgung bieten können. Sie können uns über unsere E-Mail, Facebook oder Instagram kontaktieren. Sie werden innerhalb von 24/48 Stunden eine Antwort erhalten.
PncldCouture Denke daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, nicht nur um den Versand und die Lieferung zu verfolgen und zu überwachen, sondern auch um zu überprüfen, falls das Paket in Verwahrung genommen wird.
Was soll ich tun, wenn ich das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erhalte?
Wenn seit 7 Werktagen vergangen sind und du dein Kauf noch nicht erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@pncldcouture.com und stelle sicher, dass du deinen Namen/Nachnamen & Bestellnummer angibst. Im Betreff der E-Mail gib "Nicht erhaltene Bestellung" an und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. In den seltenen Fällen, in denen Pakete verloren gehen Es ist vorgesehen, eine zweite Bestellung auf unsere Kosten erneut zu senden. Sollte es mit der zweiten Bestellung Probleme geben (was wirklich sehr selten vorkommt), ist eine sofortige Rückerstattung vorgesehen.