إشعار الشحن
الأسئلة الشائعة حول الشحن والتسليم.
نقدم لكم بإيجاز جميع المعلومات اللازمة لعملية الشراء الخاصة بكم.
هل هناك تكلفة لشحن الطلبات؟
الشحن مجاني مع الدفع عند إتمام الطلب مباشرة عبر الإنترنت.
زيادة 10€ لمن يختار الدفع عند الاستلام (نقدًا للساعي).
في أي دول تقومون بالشحن؟
نحن نتحرك في جميع أنحاء العالم، لذا نقوم بالشحن إلى أي مكان يتم فيه تقديم طلب.
الشحن له تكلفة إذا تم إجراء طلب من خارج إيطاليا، وستكون الأسعار متاحة تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع.
كم يستغرق وصول المنتج الذي تم طلبه؟
تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة عمل من تأكيدها.
الوقت المطلوب للشحن يتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل، حيث ندير منتجات متوفرة جاهزة للشحن مما يتيح لنا شحنًا سريعًا جدًا.
هل من الممكن تتبع طردي؟
نعم، سيكون ذلك ممكنًا في اللحظة التي نزودك فيها برقم شحن صالح لكل منتج تم شراؤه.
الكود المقدم يمكنك العثور عليه مباشرة في حسابك بعد 24 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب.
على أي حال، بمجرد توفر رقم الشحن، ستقوم PncldCouture بإرسال بريد إلكتروني تأكيدي لك لإعلامك بأن رقم الشحن قد تم تسجيله في حسابك.
ماذا يحدث إذا لم يكن هناك أحد في المنزل لاستلام التوصيل؟
إذا لم يكن هناك أحد في المنزل لاستلام طلبك، سيتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسيتم وضع الطرد في المخزن وسيتم إجراء تسليم ثاني.
إذا تم وضع الطرد في الحجز، يلزم دفع مبلغ 3,00 يورو نقدًا إلى ساعي التوصيل.
PncldCoutureلا تتحمل المسؤولية إذا تم إعادة الطرد إلى المستودع بسبب عدم استلامه من قبل العميل.
PncldCouture تذكر أن رمز التتبع مهم جدًا ليس فقط لتتبع ومراقبة الشحنة والتسليم، ولكن أيضًا للتحقق في حال تم وضع الطرد في المخزن.
ما الذي يحدث إذا لم أدخل رقم المنزل في العنوان؟
إذا نسيت إدخال رقم المنزل في عنوانك، سيحاول المندوب توصيل الطرد لعدة أيام دون نجاح، وبعد ذلك سيتم إيداعه لعدة أيام في مركز اللوجستيات والشحن الأقرب إلى العنوان الذي أدخلته. بعد محاولات توصيل إضافية، سيتم إعادة الطرد إلى المرسل تلقائيًا دون أي إشعارات أخرى.
PncldCoutureتذكير للعملاء الكرام بأنه في حال عدم إدخال رقم المنزل، لن نتحمل مسؤولية عدم التسليم. على أي حال، يمكنكم الحصول على المساعدة بإرسال بريد إلكتروني إلى info@pncldcouture.com
نذكر أنه في أي وقت يمكننا تقديم المساعدة بخصوص تتبع الطرد، يمكنكم التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني، فيسبوك أو إنستغرام. سيتم الرد عليكم خلال 24/48 ساعة.
PncldCouture تذكر أن رمز التتبع مهم جدًا ليس فقط لمتابعة ورصد الشحنة والتسليم ولكن أيضًا للتحقق في حال تم وضع الطرد في الحجز.
ماذا يحدث إذا أدخلت اسمًا مختلفًا عن الاسم الموجود على جهاز الاتصال الداخلي أو صندوق البريد؟
إذا قمت بإدخال اسم مختلف عن الاسم الموجود على صندوق بريدك أو على جهاز الاتصال الداخلي الخاص بك، سيحاول ساعي البريد تسليم الطرد لعدة أيام دون نجاح، وبعد ذلك سيتم إيداعه لعدة أيام في مركز اللوجستيات والشحن الأقرب إلى العنوان الذي أدخلته. بعد محاولات تسليم إضافية، سيتم إعادة الطرد إلى المرسل تلقائيًا دون أي إشعارات أخرى.
مثال: اسمي ماريو دي روسي وأقوم بعمل طلب بكتابة في بيانات الشحن "ماريو روسي"، وعندما لا يجد ساعي البريد اسم العائلة "روسي" على جهاز الاتصال الداخلي، سيعود دون نجاح، لأنه لا يمكنه ترك إشعارات استلام في صندوق بريد باسم مختلف أو طرق باب منزل بدون إذن. ونتيجة لذلك، سيتم إعادة التوصيل في الأيام التالية وستتكرر نفس الحالة.
PncldCouture
يُذكر العملاء الكرام أنه في حال عدم تطابق الاسم المدخل في بيانات الشحن مع الاسم الموجود على صندوق البريد أو على جهاز الاتصال الداخلي، فلن نتحمل مسؤولية عدم التسليم. على أي حال، يمكن الحصول على المساعدة بإرسال بريد إلكتروني إلى
info@pncldcouture.com
نذكر أنه في أي وقت يمكننا تقديم المساعدة بخصوص تتبع الطرد، يمكنكم التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني، فيسبوك أو إنستغرام. سيتم الرد عليكم خلال 24/48 ساعة.
PncldCoutureتذكر أن رمز التتبع مهم جدًا ليس فقط لمتابعة ورصد الشحنة والتسليم ولكن أيضًا للتحقق في حال تم وضع الطرد في التخزين المؤقت.
إذا لم أستلم الطرد في الوقت المحدد، ماذا يجب أن أفعل؟
إذا مرّت 7 أيام عمل ولم تستلم مشترياتك بعد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@pncldcouture.com وتأكد من تحديد اسمك/لقبك ورقم الطلب. في موضوع البريد الإلكتروني، حدد "الطلب غير مستلم" وسنسعى جاهدين لمساعدتك. في الحالات النادرة التي يتم فيها فقدان الطرود من المتوقع إعادة إرسال طلب ثاني بوضوح على نفقتنا، وإذا حدثت مشاكل مع الطلب الثاني (وهو أمر نادر جدًا)، فسيتم استرداد المبلغ فورًا.