PncldCouture تقبل الإرجاع (فقط للبضائع غير المطابقة / المعيبة) أو تغيير المقاس خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب. يجب إعادة الملابس على نفقة المشتري إلى عنوان مصدر البضاعة، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا من قبل PncldCouture وإلا إذا كان المنتج غير مطابق/معيب.

في حالة عدم مطابقة القطعة أو وجود عيب بها، ستكون التكاليف على عاتق PncldCouture. PncldCouture  يتم إجراء استرداد كامل المبلغ المدفوع فقط وحصريًا في حالة وجود أدلة واضحة على أن البضاعة المستلمة غير مطابقة أو معيبة.  PncldCouture سيُطلب من العميل إرسال صور للقطعة المستلمة عبر البريد الإلكتروني مع إبراز عيوبها/عدم مطابقتها. 
“ليس من ذوقي، “لا يعجبني”، “له رائحة كريهة، “لون مختلف قليلاً عن الصورة”  وهكذا ليست أدلة تُعتبر كافية لطلب الاسترداد لأنها تعتبر آراء فردية وذاتية.

PncldCouture سوف يقوم بالتقييم حالة بحالة، وسيقرر من وقت لآخر ما إذا كان سيمنح العميل إمكانية إعادة القطعة، على نفقته إلى عنوان مصدر البضاعة إذا لم يتم الاتفاق خلاف ذلك كتابيًا من قبل PncldCouture، والموافقة على إصدار رصيد بمبلغ مساوي لثمن الشراء مع تقديم إمكانية استبدال البضاعة.

سواء للإرجاع أو لتغيير المقاس، يجب إعادة القطعة في حالة حفظ مثالية، وهذا يشمل العبوة/الحافظة الأصلية والبطاقة، ويجب ألا تكون مغسولة أو مرتدية، ولا تحتوي على روائح/عطور أو تالفة بأي شكل من الأشكال. يجب تعبئة القطع بشكل مناسب باستخدام نفس العبوة التي تم استلامها أو بدلاً من ذلك باستخدام عبوة مماثلة ومتوافقة لنقلها. إذا لم يتم احترام أي من النقاط المذكورة أعلاه  PncldCouture يحتفظ بالحق في عدم قبول الإرجاع المحتمل / طلب تغيير المقاس.

كيف يمكنني إرجاع قطعة ملابس؟
1 – اتصل بخدمة العملاء لديناettorepancaldi@hotmail.it أوinfo@pncldcouture.com لإرجاعك 
2 – سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن  
3- سيتم تزويدك بعنوان للإرجاع 
4- سيتم الاتصال بك مرة أخرى من قبل خدمة العملاء لدينا بمجرد استلام الطرد لإيجاد الحل الأفضل معًا 
5- عادةً ما يستغرق استلام إرجاعك في مستودع مصدر البضاعة من 4 إلى 5 أيام.

لأي أسئلة أو استفسارات أخرى، تواصل معنا على  info@pncldcouture.com أو ettorepancaldi@hotmail.it