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Expéditions et livraisons

FAQ sur les expéditions et les livraisons.
Nous illustrerons brièvement toutes les informations nécessaires à votre achat.

Les frais de port coûtent-ils ?
Livraison gratuite avec paiement à la caisse directement en ligne.

Supplément de 10 € pour ceux qui choisissent le paiement à la livraison (contre remboursement au coursier).

Quels pays livrez-vous?
Nous nous déplaçons dans le monde entier, nous expédions donc partout où une commande est passée.
L'expédition a un prix si vous passez une commande en dehors de l'Italie, les tarifs seront disponibles automatiquement au moment du paiement.

Combien de temps faut-il pour qu'un produit commandé arrive ?
Les commandes sont sélectionnées dans les 24 heures ouvrables suivant leur confirmation.
Le délai d'expédition requis varie de 24 à 48 heures ouvrées , car nous gérons des produits prêts à être livrés immédiatement ce qui nous permet d'expédier très rapidement.

Est-il possible de localiser mon colis ? 
Oui, cela sera possible lorsque nous vous donnerons un numéro d'expédition valide pour chaque produit acheté. 
Le code fourni est consultable directement sur votre compte 24 heures après la date de la commande confirmée. 
Dans tous les cas, dès que le numéro de suivi est disponible, PncldCouture vous enverra un email de confirmation vous informant que le numéro de suivi a bien été enregistré dans votre compte.

Que se passe-t-il s'il n'y a personne à la maison pour accepter la livraison ?

S'il n'y a personne à votre domicile pour accepter la livraison de votre commande, vous serez contacté par email ou par téléphone, le colis sera stocké et une seconde livraison sera effectuée.
Si le colis est stocké, un paiement de 3,00 € doit être payé en espèces au transporteur.

PncldCouture n'est pas responsable si le colis est retourné à l'entrepôt faute de l'avoir récupéré par le client.

PncldCouture vous rappelle que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et surveiller l'expédition et la livraison mais aussi pour vérifier si le colis est stocké.

Que se passe-t-il si je n'inclue pas le numéro de la maison dans l'adresse ?

Si vous avez oublié de saisir le numéro de la maison dans votre adresse, le coursier tentera de vous le livrer pendant plusieurs jours sans succès, après quoi il sera stocké pendant quelques jours dans le centre logistique et d'expédition le plus proche de votre domicile. entré. Suite à d'autres tentatives de livraison, le colis sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur sans autre communication.

PncldCouture rappelle à notre aimable clientèle que si le numéro de maison n'est pas renseigné, nous ne serons pas tenus responsables d'un échec de livraison, en tout cas il est possible de recevoir de l'aide en envoyant un email à info@pncldcouture.com

Nous vous rappelons qu'à tout moment nous pouvons vous assister dans le suivi du colis, vous pouvez nous contacter via notre email, Facebook ou Instagram. Vous recevrez une réponse dans les 24/48 heures.

PncldCouture vous rappelle que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et surveiller l'expédition et la livraison mais aussi pour vérifier si le colis est stocké.

Que se passe-t-il si je saisis un nom différent de celui affiché sur l'interphone ou sur la boîte postale ?

Si vous avez saisi un nom différent de celui indiqué sur votre boîte aux lettres ou sur votre interphone, le coursier tentera pendant plusieurs jours de vous le livrer sans succès, après quoi il sera stocké quelques jours dans le centre logistique et d'expédition le plus proche. à l'adresse du domicile que vous avez indiquée. Suite à d'autres tentatives de livraison, le colis sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur sans autre communication. 
Par exemple : Je m'appelle Mario De Rossi et je passe une commande en écrivant « Mario Rossi » dans les données d'expédition, le coursier ne trouvant pas le nom « Rossi » sur l'interphone la renverra sans succès, car il n'a pas pu envoyer de notifications de stock à une boîte postale avec un nom différent ou frapper à une porte sans autorisation. Par conséquent, la livraison sera répétée dans les jours suivants et la même situation se reproduira.

PncldCouture rappelle à notre aimable clientèle que si le nom renseigné dans les données d'expédition ne correspond pas à celui indiqué sur la boîte postale ou sur l'interphone, nous ne serons pas tenus responsables d'un échec de livraison, en aucun cas il est possible de recevoir de l'aide. en envoyant un email à info@pncldcouture.com

Nous vous rappelons qu'à tout moment nous pouvons vous assister dans le suivi du colis, vous pouvez nous contacter via notre email, Facebook ou Instagram. Vous recevrez une réponse dans les 24/48 heures.

PncldCouture vous rappelle que le code de suivi est très important non seulement pour suivre et surveiller l'expédition et la livraison mais aussi pour vérifier si le colis est stocké.


Si je ne reçois pas le colis à temps, que dois-je faire ?
Si 7 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez toujours pas reçu votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à info@pncldcouture.com et assurez-vous d'inclure votre prénom/nom et votre numéro de commande. Dans l'objet de l'email précisez "Commande non reçue" et nous essaierons de faire de notre mieux pour vous aider. Dans les rares cas où les colis sont perdus , une deuxième commande sera réexpédiée, évidemment à nos frais, s'il y a des problèmes avec la deuxième commande (ce qui est très rare), un remboursement immédiat sera effectué.

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