¡Nueva Cerámica!

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Envíos y Entregas

Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas.
Ilustraremos brevemente toda la información necesaria para su compra.

¿Tienen costo los gastos de envío?
Envío gratuito con pago al finalizar la compra directamente en línea.

Suplemento de 10€ para quienes seleccionen contrarrembolso (contra reembolso).

¿A qué países haces envíos?
Nos movemos por todo el mundo, por lo que enviamos a cualquier lugar donde se realice el pedido.
El envío tiene un precio si realiza un pedido fuera de Italia, las tarifas estarán disponibles automáticamente al finalizar la compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un producto solicitado?
Los pedidos se seleccionan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación.
El tiempo de envío requerido varía de 24 a 48 horas hábiles , ya que manejamos productos listos para entrega inmediata lo que nos permite realizar envíos muy rápidamente.

¿Es posible localizar mi paquete? 
Sí, será posible cuando te demos un número de envío válido para cada producto adquirido. 
El código proporcionado se puede encontrar directamente en su cuenta 24 horas después de la fecha del pedido confirmado. 
En cualquier caso, tan pronto como el número de seguimiento esté disponible, PncldCouture le enviará un correo electrónico de confirmación informándole que el número de seguimiento ha sido registrado en su cuenta.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa para aceptar la entrega?

Si no hay nadie en casa para aceptar la entrega de su pedido, se comunicará con usted por correo electrónico o por teléfono, el paquete se almacenará y se realizará una segunda entrega.
Si el paquete se almacena, se requiere un pago de 3,00 € en efectivo al mensajero.

PncldCouture no se hace responsable si el paquete es devuelto al almacén por falta de recogida por parte del cliente.

PncldCouture te recuerda que el código de seguimiento es muy importante no sólo para seguir y controlar el envío y la entrega sino también para comprobar si el paquete está almacenado.

¿Qué pasa si no incluyo el número de la casa en la dirección?

Si olvidaste ingresar el número de casa en tu dirección, el mensajero intentará entregártelo durante varios días sin éxito, después de lo cual quedará almacenado durante unos días en el centro de logística y envío más cercano a la dirección de casa que ingresaste. . Tras otros intentos de entrega, el paquete será devuelto al remitente automáticamente sin más comunicación.

PncldCouture recuerda a nuestros amables clientes que si no se ingresa el número de la casa, no seremos responsables de una entrega fallida, en cualquier caso es posible recibir asistencia enviando un correo electrónico a info@pncldcouture.com

Te recordamos que en cualquier momento podemos brindarte asistencia con el seguimiento del paquete, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico, Facebook o Instagram. Se le responderá en un plazo de 24/48 horas.

PncldCouture te recuerda que el código de seguimiento es muy importante no sólo para seguir y controlar el envío y la entrega sino también para comprobar si el paquete está almacenado.

¿Qué pasa si introduzco un nombre diferente al que aparece en el intercomunicador o en el apartado de correos?

Si has introducido un nombre diferente al que aparece en tu buzón o en tu intercomunicador, el mensajero intentará entregártelo durante varios días sin éxito, tras lo cual quedará almacenado durante unos días en el centro logístico y de envío más cercano. a la dirección particular que ingresó. Tras otros intentos de entrega, el paquete será devuelto al remitente automáticamente sin más comunicación. 
Ej.: Mi nombre es Mario De Rossi y hago un pedido escribiendo “Mario Rossi” en los datos de envío, el mensajero al no encontrar el apellido “Rossi” en el intercomunicador lo devolverá sin éxito, porque no pudo emitir notificaciones de stock a un apartado de correos con otro nombre o tocar una puerta sin autorización. En consecuencia, la entrega se repetirá en los días siguientes y volverá a ocurrir la misma situación.

PncldCouture recuerda a nuestros amables clientes que si el nombre introducido en los datos de envío no corresponde al indicado en el apartado postal o en el intercomunicador, no seremos responsables de una entrega fallida, en cualquier caso es posible recibir asistencia. enviando un correo electrónico a info@pncldcouture.com

Te recordamos que en cualquier momento podemos brindarte asistencia con el seguimiento del paquete, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico, Facebook o Instagram. Se le responderá en un plazo de 24/48 horas.

PncldCouture te recuerda que el código de seguimiento es muy importante no sólo para seguir y controlar el envío y la entrega sino también para comprobar si el paquete está almacenado.


Si no recibo el paquete a tiempo, ¿qué debo hacer?
Si han pasado 7 días hábiles y aún no ha recibido su compra, envíenos un correo electrónico a info@pncldcouture.com y asegúrese de incluir su nombre/apellido y número de pedido. En el asunto del correo electrónico especifique "Pedido no recibido" e intentaremos hacer todo lo posible para ayudarle. En los raros casos en que los paquetes se pierdan , se reenviará un segundo pedido, claramente por nuestra cuenta, si hay problemas con el segundo pedido (lo cual es muy raro), se proporcionará un reembolso inmediato.

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